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En Cellieva, trabajamos bajo el modelo de dropshipping, por lo que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores al cliente final. Esto nos permite ofrecer una mayor variedad de productos a precios competitivos.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el destino y el proveedor:
España y Europa: 7 a 20 días hábiles
Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles
Estados Unidos y otros países: 7 a 20 días hábiles
⚠️ Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como aduanas, alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.
Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, Cellieva puede ofrecer envíos gratuitos o promociones especiales, las cuales estarán debidamente indicadas en el sitio web.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse según la normativa del país de destino.
Cellieva no se hace responsable de retrasos o costos adicionales derivados de procesos aduaneros.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Cellieva no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si tu pedido presenta un retraso significativo o se considera perdido, por favor contáctanos en:
📧 info@cellieva.com
Evaluaremos cada caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reenvío o reembolso, según corresponda.
En algunos casos, los pedidos que incluyan varios productos pueden enviarse en paquetes separados, dependiendo del proveedor y la disponibilidad del inventario.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, puedes escribirnos a:
📧 info@cellieva.com
